Política de Privacidade do 89qcom
Entenda como o 89qcom coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil.
Como Protegemos seus Dados
No 89qcom, a privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Conheça os pilares que sustentam nossa política de proteção de dados pessoais.
Criptografia de Ponta
Toda a comunicação entre seu dispositivo e nossa plataforma é protegida por criptografia SSL/TLS de 256 bits, o mesmo padrão usado por bancos e instituições financeiras.
Armazenamento Seguro
Seus dados são armazenados em servidores com controle de acesso rigoroso, firewall, monitoramento contínuo e backups criptografados, seguindo as melhores práticas internacionais de segurança da informação.
Seus Direitos como Titular
Você pode acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade dos seus dados a qualquer momento, em conformidade com os direitos do titular estabelecidos pela LGPD.
Coleta Mínima e Necessária
O 89qcom coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais. Nada além do indispensável.
Não Vendemos seus Dados
O 89qcom não comercializa dados pessoais de usuários para terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas hipóteses previstas em lei ou mediante seu consentimento expresso.
Conformidade com a LGPD
Toda a gestão de dados pessoais no 89qcom segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as orientações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
- 1. Identificação do Controlador
- 2. Dados Coletados
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Bases Legais
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Transferência Internacional
- 7. Retenção e Exclusão
- 8. Direitos do Titular
- 9. Cookies e Tecnologias
- 10. Segurança dos Dados
- 11. Menores de Idade
- 12. Encarregado (DPO)
- 13. Alterações nesta Política
- 14. Contato e Canal do Titular
Compromisso com sua privacidade: O 89qcom trata a proteção de dados pessoais como um valor fundamental. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como seus dados são tratados — quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos como titular. Recomendamos a leitura integral deste documento.
Identificação do Controlador de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma 89qcom — denominado nesta política como "Controlador" — é a pessoa jurídica que opera a plataforma disponível no endereço eletrônico https://89qcom.cam.
Para todos os fins desta Política de Privacidade e nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Controlador é o 89qcom, operador da plataforma de cassino online e apostas esportivas voltada para o mercado brasileiro.
O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o endereço de e-mail: [email protected]. O atendimento é realizado em português brasileiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Dados Pessoais Coletados
O 89qcom coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o usuário. A coleta é sempre proporcional à finalidade pretendida, seguindo o princípio da necessidade estabelecido pela LGPD.
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
- Dados financeiros: informações necessárias para processar depósitos e saques, como dados de conta bancária, chave Pix, dados de carteira digital (Mercado Pago, PicPay);
- Documentos de verificação (KYC): cópia de documentos de identidade com foto, comprovante de residência, selfie com documento, necessários para o processo de verificação de identidade;
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, avaliações e feedbacks.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, histórico de navegação na plataforma;
- Dados de geolocalização: localização aproximada com base no endereço IP, utilizada para verificação de elegibilidade geográfica;
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 9 desta política.
2.3 Dados de comportamento de jogo
- Histórico de apostas, jogos acessados, valores depositados e sacados;
- Padrões de uso da plataforma, frequência de acesso e preferências de jogo;
- Participação em promoções e utilização de bônus.
✓ Princípio da Necessidade: O 89qcom coleta apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas. Não solicitamos dados pessoais sensíveis (saúde, orientação sexual, origem racial, crenças religiosas ou opiniões políticas) salvo nas hipóteses legalmente previstas.
Finalidades do Tratamento de Dados
O 89qcom trata os dados pessoais dos usuários para as seguintes finalidades específicas e legítimas:
Prestação dos Serviços Contratados
Criação e gestão de conta de usuário, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas, gerenciamento de bônus e promoções.
Verificação de Identidade (KYC)
Confirmação da identidade do usuário, verificação de maioridade (18+), prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, conforme exigências legais e regulatórias.
Segurança e Prevenção a Fraudes
Monitoramento de atividades suspeitas, detecção e prevenção de fraudes, uso abusivo de bônus, criação de contas múltiplas e outras práticas que violem os Termos e Condições da plataforma.
Suporte ao Usuário
Atendimento de solicitações, resolução de dúvidas, gestão de reclamações e comunicações operacionais relacionadas à conta ou a transações específicas.
Cumprimento de Obrigações Legais
Atendimento a requisições de autoridades regulatórias, judiciais ou administrativas competentes, conforme exigido pela legislação brasileira aplicável.
Melhoria da Plataforma e Personalização
Análise de comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, personalizar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos — sempre com fundamento em base legal legítima.
Comunicações de Marketing (com Consentimento)
Envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma, exclusivamente para usuários que tenham manifestado consentimento prévio e expresso para recebê-las.
Bases Legais para o Tratamento
O 89qcom realiza o tratamento de dados pessoais sempre amparado em uma das bases legais estabelecidas no Artigo 7º da LGPD (Lei nº 13.709/2018). As bases legais utilizadas são:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para cumprir o contrato firmado com o usuário ao aceitar os Termos e Condições — especificamente para criar a conta, processar pagamentos e disponibilizar os serviços;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido por leis e regulamentações aplicáveis, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro, verificação de identidade e retenção de registros;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento necessário para finalidades como segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento (Art. 7º, I): tratamento para envio de comunicações de marketing e personalização avançada, mediante consentimento prévio, livre, informado e inequívoco do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
Transparência: Para cada finalidade de tratamento de dados, o 89qcom utiliza a base legal mais adequada. Caso o tratamento se baseie em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado até então.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 89qcom pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e com as salvaguardas adequadas:
5.1 Prestadores de Serviço (Operadores de Dados)
O 89qcom contrata empresas especializadas para auxiliar na prestação dos serviços, as quais atuam como operadores de dados nos termos da LGPD. São exemplos:
- Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos parceiros);
- Provedores de jogos e cassino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros);
- Provedores de infraestrutura tecnológica (servidores, CDN, segurança cibernética);
- Empresas especializadas em verificação de identidade e KYC;
- Provedores de ferramentas de análise de dados e suporte ao cliente.
Todos os prestadores de serviço são selecionados criteriosamente e estão contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais apenas conforme as instruções do 89qcom e em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades e Obrigações Legais
O 89qcom pode divulgar dados pessoais de usuários quando exigido por lei, decisão judicial, requisição de autoridade regulatória competente (como o COAF, SPA, Receita Federal) ou para proteger os direitos legais da plataforma ou de terceiros.
5.3 O que o 89qcom NÃO faz
⚠️ Garantia: O 89qcom não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de usuários para fins de marketing de terceiros. Não compartilhamos listas de usuários com anunciantes externos nem com outras plataformas de apostas.
Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global de alguns dos nossos prestadores de serviço tecnológico — especialmente provedores de infraestrutura de nuvem e de jogos — pode ser necessário transferir dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil.
Quando essa transferência ocorrer, o 89qcom garante que:
- O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais equivalente ao previsto na LGPD, ou;
- Foram adotadas cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais ou outras salvaguardas adequadas conforme as hipóteses do Art. 33 da LGPD.
O usuário pode solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais de dados por meio do canal de atendimento ao titular descrito na Seção 14 desta política.
Retenção e Exclusão de Dados
O 89qcom mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
7.1 Prazos de Retenção
- Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período de existência da conta do usuário;
- Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a transação, em cumprimento às obrigações previstas na Lei de Crimes contra o Sistema Financeiro e normas do COAF;
- Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias;
- Registros de comunicação com o suporte: mantidos por até 2 (dois) anos para fins de controle de qualidade e resolução de disputas.
7.2 Exclusão de Dados
Após o encerramento da conta e o decurso dos prazos de retenção obrigatórios, os dados pessoais do usuário são anonimizados ou excluídos de forma segura e definitiva. O usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, observado que essa exclusão pode não ser possível durante os prazos de retenção legal obrigatórios.
Direitos do Titular de Dados
A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento de suas informações. O 89qcom respeita e facilita o exercício de todos esses direitos.
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Acesso | Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o 89qcom mantém sobre você, incluindo categorias, finalidades e com quem foram compartilhados. |
| Correção | Solicitar a atualização ou correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Exclusão | Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, quando este for revogado, observados os prazos de retenção legal. |
| Portabilidade | Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, em formato estruturado e legível. |
| Oposição | Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando entender que seus direitos fundamentais prevalecem sobre esse interesse. |
| Revogação do Consentimento | Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento, sem que isso afete a licitude dos tratamentos anteriores. |
| Informação | Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o 89qcom compartilhou ou pode compartilhar seus dados pessoais. |
| Revisão de Decisão Automatizada | Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses. |
✓ Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso time pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo da plataforma. Responderemos dentro de 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 89qcom utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário na plataforma, garantir a segurança das sessões e realizar análises de uso.
9.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de segurança. Não podem ser desativados.
- Cookies funcionais: lembram preferências do usuário (idioma, configurações de jogo) para personalizar a experiência. Podem ser desativados nas configurações do navegador.
- Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os usuários utilizam a plataforma para fins de melhoria contínua. Podem ser desativados.
- Cookies de segurança: utilizados para detectar atividades fraudulentas e proteger a integridade das transações. Essenciais para a segurança da plataforma.
9.2 Gerenciamento de Cookies
O usuário pode configurar seu navegador para recusar, bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da plataforma, incluindo o processo de login e realização de apostas.
Os principais navegadores oferecem opções de gerenciamento de cookies em seus menus de configurações (Configurações → Privacidade → Cookies).
Segurança dos Dados
O 89qcom adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Dentre as principais medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em toda a comunicação entre o usuário e a plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos servidores;
- Controle de acesso rigoroso com autenticação multifator para sistemas internos;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
- Auditorias periódicas de segurança realizadas por empresas especializadas independentes;
- Treinamento regular da equipe em práticas de segurança da informação e proteção de dados;
- Plano de resposta a incidentes para atuação rápida em caso de violação de dados.
10.1 Comunicação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, o 89qcom notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, fornecendo informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas para mitigar os efeitos.
Menores de Idade
⚠️ Proibição Absoluta: A plataforma 89qcom é estritamente proibida para menores de 18 anos. O 89qcom não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta associada encerrada.
Pais e responsáveis que acreditarem que uma criança ou adolescente acessou ou se cadastrou indevidamente na plataforma devem entrar em contato imediatamente com o nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que as medidas cabíveis sejam tomadas com urgência.
Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do Artigo 41 da LGPD, o 89qcom designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD;
- Prestar esclarecimentos e adotar providências sobre questões relacionadas à proteção de dados;
- Orientar os funcionários e contratados do 89qcom sobre as práticas de proteção de dados;
- Atuar como canal de comunicação entre o 89qcom e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O Encarregado de Dados pode ser contactado pelo e-mail: [email protected], com o assunto "Encarregado de Dados – LGPD".
Alterações nesta Política de Privacidade
O 89qcom reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por meio de aviso em destaque na plataforma e/ou notificação por e-mail para o endereço cadastrado. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da versão atualizada da Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de vigência das modificações.
Contato e Canal do Titular
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, relatar incidentes de segurança ou apresentar reclamações, o usuário pode utilizar os seguintes canais:
- E-mail do Encarregado de Dados: [email protected] (assunto: "Proteção de Dados – LGPD")
- Chat ao vivo na plataforma: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis, conforme determinado pela LGPD
- Autoridade competente: caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) pelo portal gov.br/anpd
Nosso compromisso: O 89qcom trata todas as solicitações relacionadas à privacidade com seriedade e respeito. Cada pedido é analisado individualmente e respondido dentro do prazo legal, com transparência e clareza sobre as medidas adotadas.
Tem Dúvidas sobre sua Privacidade?
Nossa equipe está disponível 24h em português para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados. Também recomendamos a leitura dos nossos documentos complementares.